الاشتراكات الرقمية
نظرًا لأن خدمات HRWhats تُعد خدمات رقمية ويتم تفعيلها إلكترونيًا، فإن رسوم الاشتراك لا تُسترد بعد تفعيل الخدمة أو بدء استخدامها، إلا في الحالات التي تقرها المنصة.
قبل تفعيل الخدمة
إذا تم سداد قيمة الاشتراك ولم يتم تفعيل الخدمة أو تقديمها، فيمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم لدراسة طلب الاسترجاع، وفي حال الموافقة يتم إعادة المبلغ وفق آلية الدفع المستخدمة
الأعطال الفنية
في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الاستفادة من الخدمة بسبب المنصة نفسها ولم تتمكن HRWhats من معالجتها خلال فترة مناسبة، يحق للمنصة تقديم أحد الحلول التالية حسب الحالة:
تمديد مدة الاشتراك.
تعويض العميل بخدمة بديلة.
استرجاع المبلغ كليًا أو جزئيًا وفق تقدير المنصة.
طلبات الإلغاء
يمكن للمستخدم إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت قبل موعد التجديد، وسيظل الاشتراك فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
طرق التواصل
للاستفسارات المتعلقة بعمليات الاسترجاع أو الفوترة أو الاشتراكات، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع، وسيتم مراجعة الطلب والرد عليه في أقرب وقت ممكن.